昨日はなぜか、怒っているヒトタチと話しをする日だった そういうときは”横から目線”

前部署でのクライアントさんから、嬉しいご連絡をいただいたと感激してたのも束の間。


何故かその後は”怒っているヒトタチ”と話しをすることが続きました。

なんでそんなに怒っているのだろう

いずれも、クライアントさんではなく社内の部下さんたちです。

とにかく凄い剣幕。

  • こんなに大変なのに。
  • なんで助けてくれないんですか。
  • アノヒトもコノヒトもみんな不満だって言ってる。
  • 納得いかない。
  • 相談したのに覚えてないんですか?
  • もう、やりきれないから、周りのヒトタチに「こんなヒドイ目にあった」って言って回ることにする。

…etc.

ネガティブワードが、次から次へと出てくるわ出てくるわ。

そんなに怒ってたら、疲れるだろうに。

そういうときは”横から目線”

こちらもいっしょになってヒートアップしてはイケナイ。ぐっと堪えなくちゃ。
そこで思い出したのが、以前小倉広先生から教えていただいた、アドラー心理学の”横から目線”。

  • その考えは違うでしょー。
  • そんな説明してないはずだけど。
  • これからどうするつもりなの?

…etc.

みたいな返答が出そうになりますが、それじゃ完全に上から目線。
そうじゃなく、ご本人と同じ場所に立って聞くようにしました。

きっかけはちょっとしたミスコミュニケーション

とくに、昨日の最後に面談した部下さんとの話。

もともとの発端は別のところから始まっているようですが、関係する登場人物が多過ぎて、ちょっとしたミスコミ→伝言ゲームに陥り、”雪だるま”のように怒りが肥大しちゃった模様。
ワタシはたまたま、そのフェーズで登場するに相成った次第ですが、

誰が。じゃなくって、対応がヨロシクなかった点は謝るね。と言ってみました。

それでも怒り心頭、収まる気配もありません。

「もう、いいです」のウラには?

最後は、「もう、いいですから。この会社終わってます。」みたいな”捨て台詞”で去っていった彼女。

でも、「もう、いいですから。」って心底思ってるんだったら、面談の場に来ないよね。
きっと、そのウラには、なにか訴えたいこと。会社がよくなってもらいたいこと。ってな思いがあるんだろうな。

言い方に剣がありすぎるのは、ご本人が要改善。の点もありそうですが、この「怒り」はきっと、大切なシグナルなのかもしれません。

その後しばらくして「今日はありがとうございました。周りの方々への迷惑はかけないようにしたいです。」と、短いメッセージでしたが、彼女からのメールが届きました。

今日の一言

すぐに何かが解決できたわけではないですが、怒ってるヒトタチに、こちらも一緒になって”感情合戦”しないように気をつければ、何かの糸口が見つかるのかな。

そういうとき、小倉広先生の本が、ありがたい”心の指南書”になってくれます!

投稿者プロフィール

ねーさん(ikumi3)
ねーさん(ikumi3)
会社の管理職/100年ライフブロガー/色々学び人
30数年会社員まっしぐら、定年まであと数年…というところで、会社の組織改編や家族の不調に見舞われお先真っ暗に…。その後、さまざまな学びと素晴らしい師匠たちに出会うことで救われる。この経験により「今後の100年ライフを楽しく過ごし、同じような人を一人でも増やしたい」というビジョンをもつに至る。このブログではそんな私の思いや実践をお伝えすべく、2017年7月22日から640記事連続、毎日更新中。(2018年10月31日現在)→詳しいプロフィールはこちら