ねーさん 
こんにちは。女性管理職16年の ねーさん(@nesan_blogger)です。
日頃、部下さんたちとの1on1面談をおこなっていますが、自分自身が面談されるというのは、実はあまり機会がありません。
部下さんとのコミュニケーションに注力したいから、上司との対話は気にしてなかったともいえます。
最近になって、上司が変ったこともあって「みんなよろしくねー」の機会として、1人ずつとの面談実施をすることとなり、久しぶりに「面談される側」を経験しました。
反対の立場になって、あらためて気づいたこと。
ご紹介します。
「誰かに話を聴いてもらう」ことを溜め込んでいた
面談が始まると「まずは、ねーさんの考えや今後の目標についてを教えてくれますか？」と問いかけてくれます。
すると、堰を切ったかのごとく、どわーっと言葉が出てくる。
常に部下さんの話を聴く側に徹していて「誰かに話を聴いてもらう」ということを、知らずうちに溜め込んでたのでしょう。
- 私は部下さんたちのことを守る側だから
- 弱音吐いている場合じゃないから
…そんなふうに、肩肘張ってしまっていた。
管理職にはありがちなのかもしれません。
面談する側からされる側になって、気づいたこと
面談される側になってみて、気づいたこと。
それは「とにかく、話を聴いてもらえるのはありがたい」
我が上司、時折自分の考えは伝えてくれるものの、基本は傾聴に徹してくれる。
私が「こんなアイディアはどうでしょう？」と意見を出してみると「それもありだね。ただ、実施するとなるとちょっと調整が必要だから検討して、また◯◯日後くらいを目処に声かけるね」との返答。
自分の考えや希望を述べていくうちに、実は様々な悩みを抱えていて、なかなか解決ができずにいた点があったことも解りました。
聴いてもらえることで思考の整理もできて、新たな目標も見つかる。
たまには「面談される側」を経験してみるのも良いものです。
聴く側として心がけるポイント
今後も「聴く側」の立場が圧倒的に多い状況ですが、反対の立場になってあらためて気づいた「心がけるポイント」をまとめてみます。
1. 1対1の場で、より話しやすい環境を作る
2. とにかく傾聴に徹する。相手のアイディアを否定しない
3. すぐに対処できないことがあれば安請け合いせずに、ちょっと待っておいて欲しいとお願いする
4. そのうえで、次のアクションプランについて伝える
今回の機会がなければ、こうしたことにも気づかずに、なんとなく形式的に面談を繰り返しているだけだった。
さっそく今後に活かしていくことにします。
上司も部下も、お互いに聴く側と話す側どちらもやっていくとよい
ときには聴いてもらう側になる。
会社組織では、いちばんの経営トップ以外は上司だったり部下だったりそれぞれ。
「上司だから」「部下だから」と一括りにせず、お互いに「聴く側」「話す側」をどちらもやっていくとよいとうことも、さらに気づいたことのひとつです。
