いくみ@女性管理職＆ブロガー（ねーさん） こんにちは。女性管理職21年の いくみ(@nesan_blogger)です。
マネジメント本を読んでも、現場でうまくいかないと感じていませんか？
「この本に書いてある通りにやってみたのに、部下がついてこない」
「コンサルタントのアドバイス通りに実践しても、なぜかうまくいかない」
それもそのはず。現場は、生身の人間同士のやり取りだから。教科書通りにいかなくて、当たり前なんです。
この記事では、私がこれまでの経験からお伝えできる、現場で本当に使える「部下一人ひとりに寄り添うマネジメント」について解説します。
現場はなかなか「教科書通り」に行かない
もちろん、マネジメント本やコミュニケーション本、さまざまな指南があって、いわゆるコンサルタント的なアドバイスもよく見受けます。
それはそれで正論を伝えていることが多いから、否定しません。
実際に現場では生身の人間同士、そして、「部下さんの気質は千差万別」ですから、なかなか教科書通りに行かないもの。
例えば、心配性な人、褒めて伸びるタイプの人、自己肯定感の高い人、あるいは低い人。気質に加えて、メンタル面で健康を損ねている場合もあります。
21年管理職をやってきていていますが、対処の仕方というのは本当に千差万別だと難しさを感じることが多いです。日々部下さんと接していて、「これで正解」ということが一つなわけじゃない。
だからこそ、柔軟に対応していくしかなのですよね。
現場で使える「縦に対して横の行動をとる」マネジメント
では、具体的にどうすればよいでしょうか。
私が実践しているのは、ある意味「縦に対して横の行動をとる」という感じのアプローチです。
心配性な部下さんには、あえて鷹揚に
：例えば、心配性な部下さんと一緒にこっちも心配の連鎖になってしまうと、さらにマイナスが深まってしまったりするから、あえて「いや、大丈夫だから」「そこは流してもオッケー」と鷹揚に受け止めることに徹する。
自己肯定感の低い部下さんには、認めて共感する
：一方で、自己肯定感の低い部下さんだと、反動で攻撃的な態度を取ることがあったりします。
そこに同調しないで、本人の肯定感を上げる、認める、共感することに徹する。
こんなふうに工夫していくこと、つまり、部下さんが縦方向に動いているときに、こちらは横方向から支える。そんなイメージでしょうか。
教科書通りに「心配性な人には丁寧に説明する」だけでは足りないこともある。むしろ、「大丈夫だよ」と受け止める余裕を見せることで、安心してもらえることもあります。
答えは現場にある。レッスンズ アンド ラーンドの繰り返しで
いずれにしても、答えは現場にあります。
そして、頭を柔らかく。
ありきたりですが、一人ずつの個性に寄り添うということ。レッスンズ アンド ラーンドの繰り返し。
こんなふうにやっていくことが、一番良いのかなと思っています。
私も21年管理職をやってきて、まだまだ日々勉強です。「これが正解」というものはないけれど、目の前の部下さんに真摯に向き合って、試行錯誤を重ねていく。
それが、現場のマネジメントなのです。
