イラっとするメールにすぐ返信してはいけない！感情的にならない技術

こんにちは。女性管理職21年の いくみ(@nesan_blogger)です。

仕事をしていると、メールであれやこれやが降って湧いてくることって、ありますよね。

は？それって何なの？
意味わからん

みたいな、理不尽なこともありがち。

つい、イラッとして反論したくなりますが、グッと堪えてすぐに返信せずに、とりあえず「一晩寝かせる」のがよし。

解説します。

理不尽なメール イラッとを通り越して頭に血が上った出来事

とある時。

ボスからトップダウンで「これ検討して」と言われたこと、元々は他部署からボスへ直接依頼があって、彼が”安請け合い”して（苦笑）

ボールがいきなり私のところにパスされてしまった事案です。

少々お分かりづらいかも知れずすみません、私自身は”いきなり部下さんにトップダウン”ってなことはしませんが、残念ながらそんなボスもいますからね。

で、そのボスからではなく、他部署の担当者から「その後どうなってますか？」と直メールがきたのです。
その直メールをよくよく見てみると、何故か？私がボスに宛てたメールが引用されているじゃありませんか。

しかも、ボスからは何の連絡もありません。

もうね。

イラっを通り越して、頭にカーーっと血が上りました。

とにかく、一晩寝かせる

なんで直接やりとりしていない他部署から指図が来るのか？
我がボスは勝手に私のメールを他人に共有して、しかも、自分は知らんぷりなのか？

メール返信で猛攻撃しようかと一瞬思いましたが
待てよ。

ここで1人で”沸騰”していても詮無いですし、私自身は何事も即レスを信条としているのですが、こうした時は一晩寝かせるのに限ります。

とにかくクールダウン。
そして、課題の分離です。

そもそも、このことを持ち込んできたボスに言いたいこと山々ですが
今回メールをしてきた相手は別人物ですから。

これらの感情や状況をごちゃ混ぜにしてはいけません。

起きていることを、シンプルに淡々と書くのみ

本音を言わせてもらえるならば「あなたから直接依頼されていることではないですから、お答えする必要もありません。」ってな状況ですが、あえて、そのことは書かない。

そして、ボスに対しても「なんで私のメールを他部署に共有したんですか？」も、言わない。

とにかく起きていることをシンプルに淡々と書くのみ。

「お問い合わせの事項について、現在対応中です。確認次第あらためて連絡いたします。」

なんだか国会答弁（笑）みたいでイヤですが、
一晩寝かせてなかったら、とんでもなく感情的な返信になっていたかもしれないので、ま、それもよしとしましょ。