仕事を一人で抱え込む部下さんの心理と解決法｜管理職ができるサポートとは

こんにちは。女性管理職20年の いくみ(@nesan_blogger)です。

部下さんがいっぱいいっぱいな時は「周りに振って負担軽くしませんか？」と上司も一緒に関わってチームでシェアしていくことが大事。

そんなショート動画をアップしたのですが、とあるコメントをもらって「なるほど。」と考えさせられることがありました。

解説します。

業務を他の人にお願いしたら？と声かけるだけではNG

業務分担って、ある程度部下さんに任せて動かしてもらっていますが、状況によって偏ってしまうこともあります。

そんな時上司もつい「いくつかを他の人にお願いしたらどう？1人で抱えないでね」と、単に声をかけるだけに終わってしまいがちです。

いやいや、ご本人だってお願いしたいのは山々、でもどうしていいかわからないから困っているのよね。
だからそんな声かけだけじゃNG。

上司も自分事として「どうシェアすれば良いか」をサポートしましょう。

私も結構やらかしてしまうことありました。自戒も込めて作った動画でした。

業務を人に振ることへの心配事だってある

そして、もらったコメントは

・振り分けるために、その範囲を考えたり説明用の資料作成したり、新たな仕事が増えてしまう
・お願いしたことをこなしてくれているか確認が必要
・質問をされたらそれに答える時間も増える
・頼みやすい人とそうでない人がいる

…こうした点を率直に書いてくれていました。

そっか。たしかにそんな心配事も芽生えるよね。

実際、部下さんに「他の人に一部お願いしてはどうかしら？」と声をかけたときに「いえ、大丈夫です」と返事をもらうこともあって、もしかしたら、同じようなことを心配して自分でやってしまおう、という思いもあったのかもしれないです。

やっぱり一人で抱えない方が良い

でもね。

やっぱり1人で抱えない方が良いし、チームとしても「困った時はお互い様」のマインドを大切にしたい。頼みやすい人とそうでない人ということも無いようにしたい。

資料作るのも質問に答えるのも、諸々大変だろうけれど、そうした「煩雑さ」を一時は凌いでもらって、あとは「よろしくね！」でいいと思う。

仕事を周りに振るためには、そんなふうに取り組んでみてはどうかしら。

動画はコチラです。よろしければぜひご覧ください。

仕事を一人で抱え込む部下さんに多い心理パターン

「抱え込みがち」な部下さんには、いくつかの共通する心理パターンがあります。

・完璧主義の傾向
「中途半端なものを出したくない」「全部仕上げてから報告したい」という気持ちが強く、途中で上司にシェアすることに抵抗があります。

・「迷惑をかけたくない」という配慮
周囲の人に負担をかけるのが申し訳ないと感じ、一人でやりきろうとします。特に女性に多い傾向です。

・「評価を下げたくない」という不安
「できない」と言うと評価が下がるのでは…という不安からつい抱え込んでしまう。

いずれにしても、抱え込むのではなくなるべく上司や周囲の仲間に協力をしてもらうことが何よりも大切なのだと、日頃から伝えていくことがキーになります。

抱え込みがちな部下さんに上司ができる3つのアプローチ

加えて、こうした部下さんにどうアプローチしていけば良いでしょうか？3つのポイントでお伝えします。

アプローチ①：「途中報告」の文化をつくる
完成してから報告するのではなく、「50%の時点で一度見せて」というルールをつくりましょう。途中で方向修正できれば、手戻りも減ります。

アプローチ②：「一人で抱えない仕組み」をつくる
タスクの可視化（ミーティングなどの定期的なシェア機会の活用）により、誰が何を抱えているかがチーム全体で見える状態にします。

アプローチ③：「声かけ」のタイミングを意識する
忙しそうな部下さんには、「何か困ってることない？」というオープンクエスチョンで声をかけましょう。「忙しい？」と聞くと「大丈夫です」と返されがちですが、質問を変えると本音を引き出せます。

最後にひとこと

こうして動画を作っていて、自分が思い付かないフィードバックをもらえるのはありがたいです。コメントをいただいた方には直接返事をしていませんが、あらためて感謝です。

そして、我がチームで「お互いに助け合う」こと、さらにサポートしていきたいと心しました。