部下さんへの効果的な教え方：「何かわからないことある？」が逆効果な理由と解決法

こんにちは。女性管理職20年の いくみ(@nesan_blogger)です。

部下さんに業務を引き継ぎしたり、新しいことを教えたりする時。

もちろん、マニュアルをもとにおこなうのですが、わーーっとひと通り説明してそのあとに、つい聞いてしまうんです。

「何かわからないことある？」

でもね、この聞き方NG。解説します。

実際に取り組んでみないことには「わからないことがわからない」

「きっとわからないことが色々あるだろう」自分としては親切心で訊ねているつもりでも、逆に部下さんにとっては答えようがなかったりするんです。

なぜならば、たとえ説明の中ではこれといった不明点がなかったとしても、実際に取り組んでみないことには「わからないことがわからない」

だから、申し送りを聞いただけじゃ「特にわからないことはありませーーん」と返してしまいがちです。

私もこんなふうにやらかしてしまうことがあって、部下さんから「特にありませーーん」と言われて「あらら、大丈夫かしら？」などと勝手に不安を感じちゃったり。

いやいや、そもそもこのフレーズじゃ教えられた側の立場を全然汲んでいません。

「何かわからないことある？」じゃなくて、良い言葉がけとは？

では、どんな言葉がけが良いのだろう？
自分が言われて腹落ちできる言葉、とはどんなことだろう？

部下さんの「特にありませーーん」を誤解してしまって、その後フォローが上手くできなかったり…の反省を踏まえて

【まずは、今説明したやり方で、実際に1人でやってみてね。そのうえで困ったこと不明なことあったら、何なりと言ってください】

伝えたことに対して上司から質問するのではなく、伝えたことを実際に部下さんがやってみての、質問を受ける。

このスタンスが大事なんだよなーー。と気づきました。

Xのフォロワーさんからの共感

そんな想いを昨日のX（旧Twitter）でつぶやいたら、ありがたいことにフォロワーさんたちからリプをもらいました。一部をご紹介します。

・実際にやってみてからじゃないと出てこない疑問点もありますし、いきなり分からない事と言われたら困っちゃいますよね。言葉のチョイスをしっかり意識していきたいです

・そう！わからないことある？って聞くと「大丈夫でーす」て言うけど、トラブルになるとフリーズしてるもんね。1人でやってみて。いいですね

・そのパターン良くありますよねー。やってみてわからない事あったらいつでも聞いて。と伝えています。相手のタイミングで考えてからくるので、吸収率もいいですよね

部下に何かを教えたり、引継ぎをした後
「何かわからないことある？」って言いがちだけれど

わからないこと？と聞かれると、つい「ありませーん」と返しちゃうんですよね。

代わりに
「まずはこのやり方、1人でやってみて」と伝えると
実際やってみてわからないこと、きっと聞いてきます… pic.twitter.com/Zs40Od5aPg

— いくみ@女性管理職＆ビジネス書著者 (@nesan_blogger) March 6, 2025

みんな、少なからず似たような想いがあるのだなぁ。共感をもらえて嬉しくなりました。

ショート動画にも撮りました。よろしければご覧ください。

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