クライアントさんに「もう来るな」と言われたら　自分を癒すことでよい

仕事をしていると、色々な出来事が起こるもの。

とくに営業活動において、クライアントさんから「もう来るな」と言われることほど、辛いことはありません。
いわゆる「出禁」

私の長い社会人人生の中でも「出禁」を申し渡されたことが1回だけあります。

今回は、そのことについて書きます。

なぜ「出禁」と言われるのか

人と人のコミュニケーションにおいて、よっぽとのミスがない限り「もう来るな」と言われることは無いはずです。

しかし、お金を払ってサービスを受ける側（クライアント）と、成果を納品する側（ベンダー）においては、そんなことが起きがち。

特に、気難しいタイプの担当者だったりすると、しっかり対処しようと思えば思うほど逆に空回りしてしまい、相手の感情に反発してしまうこともある。

「もう来るな」と言うことで、きっと、ベンダーもっとしっかりしろよ。と教訓を与えてくれているのだろう。
でも、心がついていきません。

私の「出禁体験」も、まさにそんな状況でした。

相性の問題もある

そのクライアントさんと初めてお会いしたときから、どうにも相性がマッチしないと感じていました。

つい、苦手意識ばかりが先立ちそうになります。
よい塩梅に対処している同僚がいたので、コツを聞いてみると「とにかく逃げないこと」と教えてくれます。

逃げない。正面からぶつかる。

一生懸命やってみました。でも恐る恐るです。
心の迷いが、おそらく伝わってしまったのかもしれません。

トコトン合わない相手、というのはいるものです。

理不尽なこともある

そんなモヤモヤを引き摺りながらも、お付き合いは続きます。

とある打ち合わせの場で、なにやら気に食わないことがあったらしく、「もう時間の無駄」と途中で退席。
これが＂決定打＂となってしまいました。

その後、お詫びと再度面会のお願いをしたところ、「謝罪と依頼を一つのメールで書いてくるなんて有り得ない」と叱責されて、その後は残念ながらコンタクトができなくなった。

挙句、私ではなく、一緒に対応していた部下さんに宛てて「もう、ねーさんにはうちの会社に来るなって、言っといて」

部下さんにも迷惑をかけてしまいました。

確かに、きっちり要望に応えられなかった自分がいけないのでしょう。もっと頑張りポイントもあったのでしょう。
教訓として受け止めねばならぬ。頭では分かっていても、心では叫んでいます。

あんまりに理不尽だわー。

自分を癒すことでよい

何がいけなかったんだろう…突き詰めて考えたところで答えは出ません。

「来るな」と言われたら、心がかなり折れる。
だから、問題分析とかせずに、まずは自分を癒すことでよいのです。もし反省点があったのならば改善することとして。

結局、そのクライアントさんとは2度と会うことがなかった。どうやら退職されたようなので、これからもきっと会うことは無い。

救いは、後任の担当者さんから「ねーさん。これでうちの会社にまた来れるね」と言ってもらえたこと。

理不尽なことがあったとしても、光はどこかに必ず見えるものです。

今日の一言

辛い出来事であっても、まあ、そうやって試練を与えてくれたのだろう。

当時はかなりメンタルをやられてしまったものですが、10年近く経ってこうして書くことができました。

「もう来るな」って言われること、もしかしたらあるかもしれないけれど、どうぞ気にしないでくださいね。