いくみ@女性管理職＆ブロガー（ねーさん） こんにちは。女性管理職21年の いくみ(@nesan_blogger)です。
先日、部下さんが以前我がチームにいた元先輩と電話で話している場面に遭遇しました。
「これからも色々と相談に乗ってもらえますか」
その言葉を耳にして、思わずハッとしてしまったのです。
今のチームにも先輩方がいる、私もいる。それなのに…正直、ちょっと複雑な気持ちになってしまいました。
そんな時の対処法、上司としてどう向き合えば良いのか。私の経験を踏まえて解説します。
部下さんの「相談したい」を目の当たりにした時の、複雑な気持ち
わざわざ異動してしまった元先輩に「相談に乗ってください」なんて…
なんだか、自分たちが否定されたような、そんな気持ちにさえなってしまって。
管理職として、部下さんを支えるのが役目なのに、その自分を”すっ飛ばして”外部に相談する姿を目撃するって、なかなかショックなものです。
こういう場面に遭遇すると、どうしても考えてしまいます。
「私の指導が足りないのかな」
「チームの雰囲気が悪いのかな」
「もっと相談しやすい環境を作らなきゃ」
そんなふうに、つい自分を責めてしまったり、部下さんの行動をネガティブに捉えてしまったり。
でも、果たして本当にそうなのでしょうか？
この記事では、部下さんが「外部の人に相談したい」と望んでいる時、上司としてどう受け止め、どうサポートすれば良いのかをお伝えします。そして、
部下さんの言動を否定的に捉えすぎなくて良いこと
上司として全てを抱え込まなくて良いこと
むしろ、部下さんの「外を向く気持ち」を応援して良いこと
そんな視点を持てるようにしていきます。
部下さんが求めているのは「専門性」ではなかった
冷静に考え直してみます。
確かに、彼女が担当している業務に詳しい人が、現在のチーム内にはあまりいません。私も含めて。
だからこそ「ああ、専門的なことを相談できる人がいないから、元先輩を頼っているんだな」と、最初はそう思ったのです。
ところが。
その電話の向こうで、元先輩が話している様子を聞いていると、どうやらその方も、特別その業務に詳しいわけではないらしい…そんなふうに感じられたのです。
つまり、彼女が求めていたのは、業務の専門性ではなかったんですね。
社内の人間関係だけでは、どうしても視野が狭くなってしまうこともあります。
利害関係があったり、評価を気にしたり、遠慮してしまったり。だからこそ、少し距離のある「外部の人」に相談できる環境が欲しかった。
それって、とても自然な欲求なのかもしれない、そんなふうに思い至りました。
上司としてできること：外部との橋渡しという役割
とはいえ。
部下さんが自分で外部との関係性を切り開いていくって、なかなかハードルが高いものです。そもそも、どうやって外部の人とつながれば良いのかわからない、という方も多いでしょう。
常に外部と接している管理職の自分だからこそ、できること
取引先の方、他部署の方、業界の知人…そういった方々との橋渡しをすること。
必ずしも、外部の人たちとの交流が必要かどうかは不明です。
でも、少なくとも本人がそう考えているようなら、お膳立てしてあげるのも自分の役目なんじゃないか。
そう感じるようになったのです。
部下さんの「外を向く気持ち」を応援
次に、こうした悩みの具体的な解決策とは？3つのステップで解説します。
ステップ1：部下さんの言動を、否定的に捉えない
まず大切なのは、部下さんが外部の人に相談しようとしていることを、否定的に捉えないこと。
「私を信頼していないのかな」
「チームに不満があるのかな」
そんなふうに考えてしまう気持ちは、よくわかります。
でも、ちょっと待って。
部下さんは、ただ単に「選択肢を増やしたい」だけなのかもしれません。
社内・社外、上司・先輩・同僚…色々な人に相談できる環境があることは、むしろ健全なこと。そう捉え直してみましょう。
ステップ2：外部との接点を、さりげなく提供する
次に、具体的なアクションとして、外部の方との接点をさりげなく提供してみること。
例えば
「こんな勉強会があるけど、興味ある？」と情報を共有する
「◯◯さんって方、この分野に詳しいから紹介しようか？」と橋渡しする
社外の方との打ち合わせに、あえて同席してもらう
…こうした小さな働きかけが、部下さんにとっては大きな支えになるはずです。
ステップ3：「相談してもいいんだよ」という雰囲気を作る
そして何より、部下さんが「外部の人に相談したい」と思った時に、それを気兼ねなく言い出せる雰囲気を作ること。
「実は、前の部署の◯◇さんに相談してみたいんですけど…」
そんなふうに言われた時に
「いいね！ぜひ相談してみて。何か必要ならサポートするよ」
そう返せる上司でありたい。
目の前で、自分をすっ飛ばして外部の他者に「相談してもいいですか？」と言われるのは、確かにショックもあります。
でも、そうした感情はさておき。
本人が望んでいるであろうことを、間接的にでも支援すること。
それが、上司としての大切な役割なのですよね。
最後にひとこと
部下さんの「外を向く気持ち」は、成長の証
部下さんが外部の人に相談したいと思うこと。
それは決して、チームや上司への不信感ではありません。
むしろ「もっと視野を広げたい」「色々な人の意見を聞きたい」という、前向きな姿勢の表れ。
応援してあげられる、そんな上司でありたいものです。
