いくみ@女性管理職＆ブロガー（ねーさん） こんにちは。女性管理職20年の いくみ(@nesan_blogger)です。
話し方のクセがあって「は？何を言ってるのかしら」「わっかりづらいなぁ～」というお相手っていますよね。
我が部下さんの一人がこのタイプで、少々苦戦しています。
つい、イラッとしてしまいがちなのですが、グッと堪えてそんな時の接し方。
解説します。
話し方にクセがある部下さんについて
その部下さん、仮にKさんと呼びます。
例えば
「あのですね、ちょっと不明の点がありまして」
え？それって◯◯についてのこと？と聞くと「はい、そうです。おっしゃる通りです」主語が抜けてるんです。
はたまた
「色々調べてみて分からなくなっちゃって…あ！違いました、すみません。」などと勘違いもあったり、時にはとてもながーーーい説明をしてくれるのですが、何を言わんとしているのか返って不明だったり…。
なんだかこうした点だけ切り取って書いてしまうと、「おいおい～～いい加減にして～～」と言いたくなってしまうようなエピソードですが、もちろんご本人に悪意はなくて、単なるクセなのでしょう。
そして「伝え方が悪くてすみません、説明が悪くてすみません」と恐縮していることも多くて、なんとなくご自身でも自覚をお持ちのようです。
ポイント：自分の理解を伝えて相手に確認してみる
とはいえ。
気付くとこのクセが出ていることが多くて、もしかしたら「今のソコ！直したほうがいいよ」とその都度注意喚起することも必要かもしれませんが、
イライラしてしまう私と恐縮してしまうKさんと…なんかこの”構図”イマイチだなぁ。
そこで、心がけることにしたのが「まず、自分の理解を伝えて相手に確認してみる」ということです。
Kさん、今の話ね◇◇と私は理解したのだけれど、合ってますか？
その通りだとしたら、さらに先に進めるし、違っていたとしたら、もう一度説明をしてくれればよい。
話が分かりづらいお相手に対しては、こうした「確認作業」のやり取りが複数発生してしまうかもしれませんが、感情的になってしまったり、話の方向がズレてしまうよりもベターです。
この思いを投稿
この思いを、X（旧Twitter）に投稿したところ、フォロワーさんから返信をもらって嬉しくなりました。
いくつかご紹介します。
・お相手がムッとしないような聞き返し方って結構難しいです…”こういうことですか？”って確認するの大事ですね！
・結構イラッとしちゃう方かも。決めつけるのではなく、相手に確認するのがいいんですね。これからは意識しようと思います。
・こっちが理解してる事が分かると相手も喜びますよね。
相手の言っていることが
ちょっとわかりづらいなぁ…
というときついイラッとしそうに
なるけれど
その人の表現の仕方じゃなくて
自分の理解が拙いのかもしれないからこういう意味で、合っていますか？
まず確認してみると
その先がスムーズにできたりするやりとりが増えてしまうかも… pic.twitter.com/lkCZ0mcPtn
— いくみ@女性管理職＆ビジネス書著者 (@nesan_blogger) January 14, 2025
最後にひとこと
ショート動画も作りました。
何よりも。
いつも一生懸命なKさんの姿を見ていると、できる限りスムーズに対話を進めたいと思うのです。
