いくみ@女性管理職＆ブロガー（ねーさん） こんにちは。女性管理職19年の いくみ(@nesan_blogger)です。
部下さんから「ちょっといいですか？」相談を持ちかけられることってしょっちゅうありますが、話に耳を傾けることはもちろんのこと、聴く姿勢も大事。
私が心がけていること、また、NGな姿勢とは？ショート動画を交えて解説します。
部下さんからの相談 話を聴く姿勢のポイント
まずは「姿勢のポイント」を3つ挙げます。
- 相手の正面を向いて目を見て聴く
- 自分がやっている作業の手を一旦止めて、話に集中する
- 腕組みをしない
どれもある意味シンプルなことですが、意外とできていないんです。
上司とて業務をしている時に、こうした相談を受け止めるわけですから、何かやりかけのこともあるでしょう。
部下さんが気を遣って「今、いいですか？」とまずは訊ねてくれますが、よっぽど立て込んでいない限りは「はい、どうぞ」と応えるようにしています。
相手だってやりかけのことを一旦中断して相談に臨んでいるのだから、自分だって同じように手を止めて話に集中すべき。
そして、斜めを向いたり腕組みをしたりというのも、ご法度。
逆の立場で考えたら、聴いてくれる相手がこのような姿勢を取っていると、上から目線だったりプレッシャーに感じてしまいがちだから。
このあたりは、日頃の「つい癖になっている」ということもありますから、意識して正すことも大事です。
NGな姿勢をショート動画で解説
以上のポイントを15秒ほどのショート動画にまとめました。
すると、多くのコメントをもらってビックリ。大抵が共感してくれるものでしたが、中には反論もあってなかなか興味深い。
その一部をご紹介します。
- 腕組むのって、自分やられた事有るのですが怖いですよね
- そもそも腕組んでるのは上から来てる感じがしますよね
- 話しかけた時、作業の手を止めてこちらを見て聴いてほしいし私もそうしているけど、一方で話しかける側も、相手のスケジュール見てタイミングを見計らうとか、相手を気遣う言葉から始めたり、何分くらい時間をもらうのか？まずは伝えたり、と、人と人のお互いの配慮ですよね
- 当たり前にコレを実践してくれるうちの上司ありがとう
- 部下に接する態度って大切
- 「今の若者は打たれ弱い」って言われるかもしれないけれど、わかってても勘繰って萎縮してしまう
- そんな上司が良かった
- わかる、その通り。だけど…ぶっちゃけ「今それ話す必要ある？」的な話を作業してる時にしてこないで。私の場合は上司だけれど、笑
- 部下に限らず他の人と話すときのことですよね
- こういう対応って、普段からしちゃってるから、仕事にも出ちゃってるんだよね、きっと
- 言う側も仕事中だったら1分いいですか！とかちゃんと相談したい事だったらお時間取れる時ございますか？って時間を割く時と仕事の要件と伝わりやすく聞くといいかもしれませんね
- 誰に対してもそうしなきゃいけないと思います。けど、できてないんだよねー忙しくて。がんばろ。
- 人として当たり前のことよね。それが出来てない人が上司になれちゃうのよくないって思っちゃうけど
- いますよね、パソコン触りながらこっち全く見ずに話聞くやつ。ほんとムリ！
- 全部が全部部下に合わせるのも、今度は上司のストレスに繋がる
- 上司部下関係ないのでは？大人の基本ですよね
- 正面見られたらそれはそれで緊張しますけど
- ながらで聞いてくれたほうが話しやすいけど
- 逆に上司の手止めてしまうの申し訳ないから、止めずに聞いて欲しいって思ってた
TikTok、Instagram、YouTubeの3箇所同時にアップしていて、実はInstagramの再生数が凄いことになっております（投稿してから1週間で、63万再生、3,100いいね、110コメント／上記でご紹介したのは、すべてInstagramのコメント）
なのですが…ブログに埋め込むと不具合が起こるため、YouTubeを以下にシェアしますね。よろしければぜひご覧ください。
ちなみに、インスタのリンク先はコチラです。
Xにも同内容で文字投稿して、なかなかの反響でした。
ちょっと、いいですか？
部下から声を掛けられて
「はい、どうぞ」と返事をしたなら他の作業しながらとか
パソコン打ちながらとか
腕組みしてたり
斜め向いてたり
どれもNG手を止めて相手を見て
しっかりと耳傾けるの大事ちょっと手が離せなかったら
◯分後にお願いできますか？
と伝えればいい— いくみ@女性管理職＆ビジネス書著者 (@nesan_blogger) May 9, 2024
職場のコミュニケーションは永遠のテーマでもある
今回取り上げたこと、日頃から自分が気をつけている点を元に記事に書きましたが、ショート動画の反響を見ても分かるとおり、職場のコミュニケーションって、永遠のテーマでもあるんですよね。
もちろん、正解は一つでは無いし、それぞれの職場の状況や場面によっても千差万別だから難しさもありますが、前段落で取り上げたコメントの一つ
「人と人の、お互いの配慮」
シンプルですが、この点が最も大切だとあらためて実感しています。
