いくみ@女性管理職＆ブロガー（ねーさん） こんにちは。女性管理職18年の いくみ(@nesan_blogger)です。
部下さんから色々な相談をもらったり、提案を受けたり。日常の中で当たり前に起きている出来事ですが、その事案が多くなってくるにつれ、つい、やらかしそうになってしまうことがあります。
そのやらかし、とは「順番抜かし」
具体的にどんなこと？解説します。
先に起きたことを優先することが大切
これは私の持論なので、正しいとかそうでないとかはさておき。
コミュニケーションで大事なことの一つが「先に起きたことを優先する」
例えば、部下のAさんから相談があった。続いてBさんから、Cさんから…となったときに、まずはAさんの事象から対応する、ということです。
もちろん、緊急度が高いものが割り込んできたら、そちらを優先する必要がありますが、そうでなければ。
一つ一つ順番に、が原則。
そんなの、当たり前でしょ。と思われるかもしれませんが、意外と「順番抜かし」って起きがちなんですよね。
「順番抜かし」相談した側からは敏感にキャッチしてしまう
もしかしたら相談された側としては、他意がなくって、たまたま後先逆になってしまっただけかもしれません。
一方、相談した側としては「あ、順番抜かしされた」って敏感にキャッチしちゃう。
言葉が適切じゃないかもしれず、すみませんが、なんだか差別されたような感覚に陥ってしまうもの。
私が部下の立場で結構こういう羽目に遭ったのが多かったこともあって、上司になったら”順番守り”を大切にしようと、かなり心がけるようになりました。
部下さん同士、いちいち「あなたが先で私が後ね」って示し合わせているわけでもありませんし、気にしなくてもいいのでは？という意見もあるでしょう。
でもね。
そういうの、上司道として私自身が許せないんです。
順番守りの心がけ法
では、順番守りをどうやって心がけたらいいのか？と申しますとシンプルです。
相談をもらった順番に自分なりのメモとかノートに一覧にして、終わったら線を引いていく。
もし順番逆になってしまうことがあったら、まず、一次返答する。「この件、ちょっと時間をください」それも一覧に追記しておく。
上司と部下の関係性って、上下のような側面もあるかもしれませんが、お互いのコミュニケーションですから、相手を尊重することに変わりはありません。
その気持ちを忘れないようにしていれば、「意味のない順番抜かし」をせずに済む。
些細なことかもしれないけれど、信頼関係の積み重ねって大事です。
最後にひとこと
実は、この記事を書いているつい最近も、順番抜かしされる側となってしまいました。
上司部下間の出来事ではないですが、社内でとあるインタビューに答えるという企画。その後、広報誌の原稿が待てど暮らせど上がってきません。
そうこうしているうちに、何の説明もなしに私より後のインタビュイーの記事がアップされていて、その方は先輩だったこともあって、年功序列かい！と落胆してしまったのです。
事情はともあれ。
あらためて反面教師としよう。心した経験でした。
