いくみ@女性管理職＆ブロガー（ねーさん） シャネルのバッグ。
自分で買うのはとてもとても無理だけれど、1990年頃に、母が海外旅行の折に買って帰ってきて譲り受けました。
それ以来、30年。
大切に使ってきたつもりでしたが、とうとう壊れてしまった。開閉部分の留め金が破損してしまったようです。
ダメ元で正規店に持っていったところ、修理をしてもらえた。
紹介します。
修理に要した費用と日数、対応してもらった店舗
まず、修理に要した費用と日数、対応してもらった店舗などをお伝えします。
- 留め金交換：8,500円（税別）※2019年11月現在
- 修理に要した日数：約10日間
- 対応してもらった店舗：シャネル 銀座
- 保証書：無くても対応してもらえました
- 予備情報：何年経過したとしても、基本的に修理受付可能（詳しくは応相談）。直営店でなくても、百貨店内のショップなどでも受付可能。
修理は、オンラインや、リペアセンターへの電話でも依頼可能ですが、実際に修理可能なのかどうか？また、費用の確認（見積もり）やりとりと、商品を自分で発送しなければならない手間がかかるため、近くに正規店があれば直接訪問が簡単だと思いました。
店舗検索はコチラをご参考に。
シャネル公式サイト : ファッション、香水、化粧品、時計、ファイン ジュエリー
オンラインリペア、電話での問い合わせはコチラをご参考に。
シャネル オンラインリペアサービス｜CHANEL – シャネル公式サイト
※電話対応時間：平日10時〜17時、このページの最下部に電話番号の記載がありますが、0120-525-519です。
修理に出すまでの経緯
今回修理に出そうと思ったのは、以前に一度交換してもらったことがあったからです。
このバッグは特別なときにだけ使うことにしていたので、普段は洋服ダンスのなかに眠っていることが多い。
とあるとき取り出してみたら、所々カビだらけになっていてビックリ仰天。
そのときは、ネットが今ほど発達していなかったので、とにかく近くの正規店に相談に行きました。
すると「あまり使わないとこうなってしまうんですよね…交換することが可能です」と朗報。
どういう保証内容になっていたかは忘れてしまいましたが、当時は購入から数年しか経っていなかったせいか、運よく新しいものと換えてもらうことができました。
そして30年経った今。
留め金が壊れて、バッグを閉じることができません。見てみると確かに不具合が起きているようです。
もう、いい加減潮時かしら。でも捨てるのもはばかられるし、ここぞというハレの時にこのバッグはとても役に立つ。
いろいろ悩んだ末、今回もお店に相談することにしました。
お店と相談したこと
前回は、百貨店のテナントに入っているショップに持っていきましたが、今回はやや難しそうな相談かも？と思い、直営店に行くことにしました。（この点は、前段落でも書いた通り、どのショップでも対応可能とのこと）
高級ブランド店って、ふらっと見てみよう…と入るのはかなり勇気が要りますが、目的が明確なので堂々と入店できる（笑）
職場から一番近い、銀座のお店に行きました。
迎え入れてくれた店員さんにお訊ねします。
- 母が海外で購入してきたもので、どの国のどのお店だったかは定かではない
- 購入してすでに30年経っている
- それでも、修理をしてもらうことは可能か
すると、いったんはバックヤードに入っていった店員さん。おそらく製品のチェックをされているのでしょう。
ほどなく戻ってきて「はい。可能ですよ。ただし、修理代金は、8,500円（税別）ほどになります」
この値段を払っても、使い続けることができるとは、またしても朗報です。
ついでに、かなり革色がくたびれてしまっていたので、磨いてもらえるかどうか？も相談してみたところ
「申し訳ありません、クリーニングはお受けできかねます」との答え。
この点はあきらめることにしました。
修理完了後
そして、約10日後。仕上がりの連絡をもらって取りに行きます。
留め金が交換されていて、新しくなっている。
破損した部品も、持って帰りました。留め金ひとつひとつに、様々なパーツがあるんですね。
「取っ手のところが、とても綺麗です。大事に使ってくださっているのですね」と店員さんから言ってもらって、さらに愛着が持てました。
待つ間にドリンクのサービスをしてくれました。炭酸水をお願いしたのですが、この気遣いも嬉しいです。
最後にひとこと
長年使っている愛用品と、どこでお別れするかは、その決め所はそれぞれです。
今回も、一瞬お別れ時かと頭がよぎりましたが、また蘇ってくれた。
「銀座店限定」という手提げ袋に入れてもらいました。
ちなみにこの商品、「タイムレスクラシック」（素材：ラムスキン）という名前だということを、あらためて知りました。
現在も、モデルチェンジは度重ねているものの、同じ商品（牛革ならびに羊革両方あり）が販売されているそうです。
