部下さんへの頼み方 「ちゃんと」に足すべき3つは期限と範囲と完成度

こんにちは。女性管理職21年の いくみ(@nesan_blogger)です。

頼んだはずなのに、出てきたものが思っていたものと違う。やり直しをお願いするのが、こちらも気まずい。そんなこと、ありませんか。

この記事では、「ちゃんと」という言葉が伝わらない理由と、3つだけ足せば迷わせなくなる頼み方について解説します。

「ちゃんと」には、中身が入っていない

「ちゃんとやっておいて」

言うほうは、伝えたつもりです。

なのですが。

受け取るほうは、困ってしまいます。「ちゃんと」の中身が入っていないからです。

いつまでに。どこまで。どの程度の出来で。

この3つが抜けたまま渡されると、相手は想像で埋めるしかありません。

そして、想像は必ずずれます。

出てきたものを見て「そうじゃないんだよな」と思う。その時になって、ようやく気づくのです。

ずれていたのは、相手の能力ではなく、渡した言葉のほうでした。

「ちゃんと」「しっかり」「いい感じに」。どれも、言ったほうだけが分かっているつもりになれる言葉。

自分の頭のなかには完成図があるので、伝えた気になってしまうのです。

やさしさのつもりが、難易度を上げていた

厄介なのは、これが善意から出ているということ。

細かく言うと、信用していないみたいで悪い。任せたほうが、相手も気持ちがいいはず。

私もそう思って、ずいぶんぼかしてきました。

「いい感じにまとめておいてもらえる？」

そう頼むのが、相手を尊重していることだと思っていたのです。

なのに返ってくるのは、想像とは違うもの。しかも部下さんは、一生懸命やってくれている。

そっか。私、手がかりを渡さずに、正解を当てさせていたんだ。

渡された側からすれば、ヒントのないクイズです。やさしさのつもりが、難易度を上げていました。

しかも外れたときに困るのは、渡された側です。時間をかけて作ったものが、やり直しになってしまう。

言葉を足すほうが不親切だと思い込んでいた。そこが、いちばんの勘違いでした。

3つ足すだけで、迷う場所が減る

やることは、3つ足すだけです。

「ちゃんとやっておいて」ではなく「金曜までに、たたき台でいいので」と言う。

・いつまでに（金曜まで）
・どこまで（たたき台）
・どの程度（完璧でなくていい）

細かく指示するのとは違います。迷う場所を、減らしてあげるだけ。

自由にしていい範囲が分かると、人はむしろ自分で動けるようになります。ここは任されている、と分かるからです。

枠を示すことは、縛ることではありませんでした。

もちろん、急いでいて「お願い」のひと言で頼んでしまう日もあります。それでも、期限だけは言う。それだけでも、戻ってくるものがずいぶん変わりました。

指示の出し方については、こちらの記事にも書いています。合わせてお読みください。

最後にひとこと

「ちゃんと」は、便利な言葉です。だからこそ、言ったほうが安心してしまう。

部下さんを迷わせていたのは、いつも私の言葉足らずでした。

今後は、期限と、どこまでを添えて渡すようにしていきます。