いくみ@女性管理職＆ブロガー（ねーさん） こんにちは。女性管理職20年の いくみ(@nesan_blogger)です。
部下さんから「こんな悩みがあって…」と相談されたとき、「私には経験がないから、何て答えていいのか分からない」と感じることってありますよね。
この記事では、そんな”経験のない相談への対応方法”について、私の実体験を踏まえて解説します。
「経験がない」からこそ、できる対応がある
実は先日、時短勤務を終える予定の部下さんから相談がありました。「フルタイムに戻ることへの不安が大きくて…」という切実な悩み。
私自身、時短勤務の経験はありません。でも、お子さんに対してどんなメッセージを送るのがいいのか、という視点でアドバイスをさせていただいたところ、とても喜んでもらえたのです。
経験がなくても、部下さんの立場に立って考え、真摯に向き合う姿勢があれば、きっと伝わるものがある。そう信じています。
別記事にも書いているので、よろしければコチラもお読みください。
相談の本質は「共感」と「解決への糸口」
大切なのは、経験の有無ではなく、部下さんが何に困っているのか、どんなアドバイスを必要としているのかを精一杯類推すること。
そして、それに対して真摯に応えていく姿勢なのだと思っています。
自分には経験がないことを正直に伝えた上で、違う視点からのアドバイスを提供する。それによって、部下さんも「こういう考え方もあるんだ」と気付きを得られることも多いものです。
明日から実践！相談対応の具体的な方法
では、どのように実践すれば良いでしょうか？
まずは、部下さんの話をじっくり聴くことから始めましょう。この時、「経験がないから分からない」と線を引くのではなく、「自分だったら、どう感じるだろう？」と想像力を働かせることが大切です。
そして、自分なりに考えた解決策を提案する。それが的外れだったとしても、真摯に向き合う姿勢は必ず部下さんに伝わるはずです。
時には「私にはその経験がないので、一緒に考えさせてください」と伝えることも大切。むしろ、そういった正直な態度が、部下さんとの信頼関係をより強固なものにしてくれるのです。
最後にひとこと
経験がないことを恥じる必要はありません。むしろ、一緒に考え、解決策を探っていく過程そのものが、部下さんとの信頼関係を深めることにつながるのだと思います。
