上層部の”天の声”と現場の”無理です”の板挟み｜管理職21年の私が選んだ対処法

こんにちは。女性管理職21年のいくみ(@nesan_blogger)です。

会社で業務をやっていて”天の声”って、結構あります。

上層部からトップダウンで「やって」と言われてしまうこと。そこには色々な政治的な背景とか、取引先との駆け引き的なこととか、なかなかに「大人の事情」が絡んでいることも多くてなんともややこしいのですが

どうやって対処するか？

つい最近もそうした出来事が起こった経験もお伝えしつつ、解説します。

つい「できません」と言っちゃうけれど、そればかりじゃいけない

この”天の声”

結構理不尽な要求もあって、私は「それ、現場で回ると思ってます？」「できません」って言っちゃうタイプ。

上司からは嫌われるのですが（笑）部下さんたちが「そんなの無理ですよね」「いきなり押しつけられても」と困ってしまうことが目に見えているので、無理強いしたくないのです。

とはいえ、そればっかりやってると「単なる抵抗勢力」と思われてしまいかねず、逆に「このリーダーの元、チーム自体はどうなんだ？」的に偏見に晒されかねず…悩ましいです。

冒頭でお伝えした最近の出来事を紹介しますと

上司は、そのまた上層部から言われたことなので、乗り気満々。しかも、懇意にしている取引先から持ち込まれた話で、その当事者もいる場のミーティングでしたので、「できません」と言うわけにもいかず。

なんとかかんとか「関係する他部署と話し合って、どう進めていくかを決めていきたい」と返答するので精一杯でした。

ネガティブではなく、ポジティブに消化していく

案の定、同席していた部下さんからは「うちの部署で丸抱えするのは無理ですよね」との不安が聞こえてきて、確かにその通りなのは山々なれど。

でもホントこの「天の声」、逃れられなくて苦しいんです。

自部署でやるのか他部署にお願いするのか？現時点では結論が見出せていませんが、いずれにしても、どう現場でスムーズに落とし込んで、かつ、上層部も納得させるか。

何より、リーダーである自分自身がネガティブではなくポジティブに消化していくことが大切なのですよね。

自分が「また面倒なことを押しつけられた」という顔をしていたら、部下さんはもっと嫌になります。でも、「さて、どう落とし込むか考えようか」と前向きに捉えれば、部下さんも「じゃあ、やってみるか」と思えるかもしれない。

上からの「天の声」と、現場の「無理です」の間で、どう調整するか。板挟みになりながらも逃げずになんとか立ち向かっていく。

完璧な答えなんてないかもしれないけれど、でも、部下さんを守りながら組織全体の最適解を探していくように努めます。

それにしても、はぁ～～ハードル高し（苦笑）。

共感をもらえて嬉しい

このことをX（旧Twitter）でも投稿したところ、フォロワーさんたちから共感をもらえて嬉しくなりました。

幾つかをご紹介します。

・まさに板挟み案件、現場のことを第一に考えれば「無理です」と言いたくなりますが、そうもいかず…。なんとか上手く調整するのも腕の見せ所ですね。

・上から思いつきレベルの無理難題が降ってくる、あると思います。現場と上の妥協点を探るのってとても疲れそうです…。

・知恵、工夫の出しどころですよね！脳に汗をかいて考えれば、やれる方法は見つかる！と信じています。

みんな、同じような悩みを持っているのですよね。

「それ、現場で回ると思ってます？」

管理職をしていると
そう言いたくなる案件が
上から降りてくることがままある

正直、
「できません」と
突き返したいの山々なれど

そこで止めてしまうと
結局いちばん困るのは現場

だから考える
どう調整したら引き受けられるか？

部下が… pic.twitter.com/sndfM0x9AW

— いくみ@女性管理職＆ビジネス書著者 (@nesan_blogger) March 12, 2026