いくみ@女性管理職＆ブロガー（ねーさん） こんにちは。女性管理職21年の いくみ(@nesan_blogger)です。
「心理的安全性」という言葉が取り沙汰されるようになって随分経ちます。
正直に言えば、私は最初この言葉にピンと来ませんでした。”自分の意見や疑問、安心して発言できる環境”なんて、当たり前のことではないか、と。
なのですが、肝心の自分の中で「ちっとも当たり前になっていない」ある失敗をしてしまったのです。
解説します。
心理的安全性、私の失敗
数年前のことです。
ある部下さんが会議で提案をしてくれました。なかなか斬新なアイデアでしたが、実現するのにはかなり困難が伴いそうだと思われ、私は即座に「それは難しいね」と言ってしまったのです。
その話自体は一旦そこで終わったのですが、元々、割と活発に意見を出してくれるタイプだった彼女が、以後はあまり意見を出さなくなって…気になって訊ねてみると
「あの時私、すごく勇気を出して発言したんです。でも否定されて、意見を言っても無駄だと思ってしまいました。」
ショックでした。悪気はなかったつもりでも、たった一言が、彼女の声を奪ってしまったのです。
安心して発言できる環境、当たり前でしょ。思っていたつもりが、全然分かっていなかった。
確かにあの彼女の提案は客観的に言ってなかなか難しいものがあったけれど、そうじゃなくて
「面白い視点だね。実現するには何が課題になるだろう？」提案をいったん受けとめてから、一緒に考える姿勢を示すことが大切なのですよね。
一旦否定してしまったものは回復できない
彼女には謝罪をしましたが、一旦否定してしまったものは、後から「やっぱり一緒に考えよう」といっても、時すでに遅し。回復できません。
その後しばらくして私自身が部署異動となり、上司が変わってその後の彼女の提案が復活したのか、知る術もありませんでしたが、本当に申し訳ないことをしてしまいました。
心理的安全性は、何も難しい理論ではなく、日々の小さな言葉の積み重ねです。
「困ったらいつでも聴くよ」「挑戦してくれてありがとう」「あなたはあなたのままで、ちゃんとチームの一員」などといった言葉がけをできる限りこまめにおこなう。
一方で、常に全力で走り続けるのではなく、時には力を抜いて、チームに余白をつくる。リーダーが一歩ゆるむことで、メンバーも息をつける。その余白が、安心を生むのです。
自分の言動が、部下さんたちの安心に繋がっているのか？
心理的安全性のあの失敗があって。
こうしたことを心がけるようにしてきました。真っ向から否定することはその後やっていないけれど、それでも、自分の言動が部下さんたちの安心に繋がっているのか？
まだまだ鍛錬の日々。
そして、このことを考えるきっかけとなったあの時の部下さんにも、あらためて感謝の思いです。
