いくみ@女性管理職＆ブロガー（ねーさん） こんにちは。女性管理職20年の いくみ(@nesan_blogger)です。
部下さんのやり方が間違っている時、ついつい「それ、間違ってるから」「ルールだから」と直球で指摘してしまいがち。でも、その後の部下さんの反応を見て「あれ？」と思った経験はありませんか？
この記事では、私が経験したこともお伝えつつ、部下さんの心に響き、自然と行動変容を促す方法について解説します。
なぜ正論を言っても部下さんは動いてくれないのか？
管理職として日々部下さんと接していると、業務の進め方や手順について間違いを見つけることがあります。そんな時、つい頭ごなしに注意しようとしてしまいます。
「やり方間違ってるから直して」
「ルールで決まってるからその通りにやって」
私自身、日常の中で何度もこうした声掛けをしてきました。正しいことを言っているつもりなのに、なぜか部下さんからの反発を買ったり、その場では「分かりました」と言ってくれても、結局同じミスを繰り返してしまったり…
実は、この「正論だけの指摘」こそが、部下さんの行動変容を阻んでいる大きな要因だったのです。
正論だけでは人は動かない3つの理由
まずは、なぜ正論だけでは人は動かないのか？その理由を考えてみます。ポイントは以下の3つです。
理由1：感情的な反発を生む
「間違ってる」「ルールだから」という言葉は、どうしても部下さんを否定している印象を与えてしまいます。人は否定されると、まず感情的に反発したくなるもの。たとえ内容が正しくても、心のシャッターが閉まってしまうのです。
理由2：具体的にどうすればいいか分からない
「間違っている」と言われても、部下さんにとっては「何が」「どこが」「なぜ」間違っているかが見えません。マニュアルを見直すべきなのか、手順を変えるべきなのか、それとも全く別のアプローチが必要なのか…具体的な行動指針がないと、結局何も変わらないのです。
理由3：自分事として捉えられない
一方的に「こうしろ」と言われると、部下さんは受け身の姿勢になってしまいます。自分で考えて行動する意欲が湧かず、言われたことをとりあえずやるだけの状態に。これでは根本的な改善にはつながりません。
心に響く指導法：自分事として伝える5つのステップ
では、どうすれば部下さんの心に響き、自然と行動変容を促すことができるのでしょうか？
ステップ1：相手の立場に立って考える
まず大切なのは「自分が部下の立場だったら」と考えてみること。同じ指摘を受けた時、どんな風に言われたら素直に受け入れられるか、想像してみるのです。
ステップ2：自分の経験を交える
「私も以前、同じようなことがあって」「私はこんな風にして解決したよ」と、自分の体験談を盛り込みます。これだけで、一気に親近感と説得力が増すのです。
ステップ3：具体的な解決策を提示する
「もしかして間違っているかも？とまずは疑問を持ってみて」
「マニュアルを確認してみる」
「分からない時は遠慮なく人に聞いてみる」
このように、具体的な行動を示してあげることで、部下さんも次に何をすればいいかが明確になります。
ステップ4：一緒に考える姿勢を見せる
「一緒に確認してみようか」「何か分からないことがあったら、いつでも声をかけて」という言葉を添えることで、部下さんは安心して取り組むことができます。
ステップ5：成長を信じる気持ちを伝える
最後に「あなたなら、きっとできるよ」という信頼の気持ちを伝えることで、部下さんのモチベーションも向上します。
X（旧Twitter）からの共感コメント
実際に、こうした方法を実践するようになってから、以前は指摘した後に気まずい空気が流れることも多かったですが、前向きな反応をもらえることが多くなってきました。
また、このことをXで呟いたところ、複数の共感コメントをもらったのです。
「ルールで決まっているからとにかくその通りにやれ！だけだと、部下さんも納得できなかったり、どうしていいかわからなくなっちゃいますよね。上司が自分の経験も踏まえてアドバイスしてくれたら、なるほど。ってきっと思えます。」
「突き放さず寄り添うのが大事ですよね。自分事として向かってもらわないことには、成果につながらないです。」
「指摘するだけではわからないこと多いですね。体験談があると納得しやすくなります。」
「何がどう間違っているかを教えてもらって、こうするといいよってアドバイスもらえると、素直になれるかも。」
このテーマについての関心の高さが伺えました。
部下に、やり方を正してもらいたいとき
単に「それ、間違っているから」
「ルールだから」などと
突き放そうとしてしまいがち間違っている、ルール、
それはそうかもしれないけれど
この言葉を掛けただけじゃ
本人どうしていいか分からないこともあるから例えば… pic.twitter.com/MDpcgXIQJW
— いくみ@女性管理職＆ビジネス書著者 (@nesan_blogger) May 30, 2025
まとめ：寄り添う指導で部下さんの成長を促そう
部下さんの行動を変えたいなら、まずは自分の伝え方を変えることから始めましょう。
「間違ってるから」「ルールだから」という突き放した言い方ではなく、自分の経験を交えながら、具体的で温かみのある指導を心がける。そうすることで、部下さんも自分事として捉え、自然と行動変容につながっていくのです。
明日から、ぜひこの方法を試してみてください。きっと部下さんとの関係性も、職場の雰囲気も、良い方向に変わっていくはずです。
管理職として、部下さんの成長を支えることは大切な役割。一人一人の心に寄り添いながら、共に成長していける職場を作っていきたいと、あらためて心しています。
