「期待してるよ」が部下さんを苦しめる 背中を押すつもりの言葉を見直す

こんにちは。女性管理職21年の いくみ(@nesan_blogger)です。

伸びてほしい部下さんに「期待してるよ」と伝える。励ましたつもりなのに、なぜか表情が少し硬くなる。そんな場面、ありませんか。

この記事では、良い言葉のはずの「期待」が相手を苦しくさせてしまう理由と、代わりに渡すようにした言葉について。

私の失敗談を交えて解説します。

「期待してるよ」が、条件として受け取られるとき

期待は、いい言葉だと思っていました。

信頼しているからこそ出てくる言葉ですし、言われて嫌な人はいないだろう。そう思って、疑ったこともなかったのです。

なのですが。

受け取る側からすると、少し違って聞こえることがある。

その水準に届かなければ、がっかりされる。

そんな条件として渡ってしまうことがあるのです。

期待は、伝え方を間違えるとプレッシャーに化けます。「できて当たり前」という空気を、無言のうちに一緒に手渡してしまうから。

しかも渡したこちらは、良いことをしたつもりでいる。だから、なかなか気づけません。

部下さんに「その”期待”が苦しいんです」と言われた日

「期待してるよ」

以前の私の、口ぐせでした。

頑張っている部下さんを見ると、つい出てしまう。伸びてほしいという気持ちに、嘘はありませんでした。

面談の締めくくりにも、廊下ですれ違ったときにも言っていた。それが上司の務めだとさえ思っていたのです。

ところが、ある日のこと。

「その”期待”が、ちょっと苦しいんです」

そう言われて、言葉に詰まりました。

そっか。私、応援のつもりで重石を載せていたんだ。

言われるまで、考えたこともなかったのです。期待は良いもの、多いほど良いもの。そう信じて疑わなかった。

毎日のように受け取る側は、どんな気持ちだったろう。

でも、期待には水準がついてきます。届かなければがっかりされる、と読まれても仕方がない。

背中を押すつもりの言葉が、背中を重くしていた。あの日のことは、今も忘れられません。

期待は心にしまって、口では別の言葉を渡す

それ以来、期待は心のなかに置いておくものだと考えるようにしました。

思っていないわけではありません。ただ、口に出すのは別の言葉でいい。私が使うのは、この3つです。

・無理そうなら、早めに言ってね
・途中で相談してくれていいから
・なんとかするから、大丈夫

伝えたいのは「あなたならできる」ではなく「ひとりでやらせない」ということ。ここが入れ替わっただけで、返ってくる表情が変わりました。

もちろん、うまく言えない日もあります。それでも、背中を押すつもりの言葉が背中を重くしていないか。ときどき立ち止まって確かめるようにしています。

言葉の受け取られ方については、こちらの記事にも書いています。合わせてお読みください。

最後にひとこと

良い言葉ほど、疑わないまま使い続けてしまう。

あの日そう言ってくれた部下さんには、感謝しかありません。

伝えたつもりと、伝わったこと。その間にある距離を、これからも確かめながら渡していきます。