「根性論が通じない」の正体は、部下さんの”受け方”が変わったこと

こんにちは。女性管理職21年の いくみ(@nesan_blogger)です。

「最近は根性論が通じない」——そんな声を耳にすることが増えましたし、私自身も感じています。

実際のところ、何が起きているのでしょうか？

解説します。

変わったのは「考え方」ではなく「受け方」

社会人を40年以上やってきて、おそらくその半分、いや3分の2くらいは「上司の根性論」「私についてこい」「背中を見せる」的なマネジメントが主流だったように思います。

なのですが。

昨今、このスタイルはすっかり通じなくなりつつあります。

若い世代の価値観、多様性を重んじる時代背景…影響しているものは色々あるでしょう。

でも、部下さんと接していて感じるのは、変わったのは考え方というよりも”受け方”なのではないか？ということ。

たとえば「これくらい気合いでなんとかなるよ」という一言。かつては励ましとして受け取られていたものが、今は「わかってもらえていない」というサインとして届いてしまう。

同じ言葉を投げかけても、受け取る側の感覚がまるで違うのですよね。

いま求められるのは、厳しさでも優しさでもない

そして、これまでどちらかというと「女性的」とされてきたコミュニケーションのスタイルが、より良いとされるようになってきたのかもしれません。

たとえば、共感してほしいという気持ちに応えること。結果だけでなく、プロセスを大事にすること。感情の共有を重視すること。

いま求められているのは、厳しさでも、逆に優しさでもなく、否定されないこと。安心して話せること。尊重されていること。そんな「感覚」なのですよね。

時には「それって甘やかしでは？」と誤解されるかもしれません。

でも、そうではないのです。甘やかしと、安心して話せる場をつくることは、まったく別のものですから。

心理的安全性が、チームの生産性を上げる

安心できる場だからこそ「実はここ、失敗しました」が早く出てくる。問題が早く見つかる場は、より高い生産性にもつながるものです。

逆に、どこか高圧的に詰めようとしても、ミスは隠れるだけ。報告が遅れて、気づいたときには大ごとになっている…そのほうが、よほど怖いこと。

だから、失敗の報告を受けたら、まず「言ってくれてありがとう」。

責めるのは後回し、というより、責めても何も生まれません。それより、どうリカバリーするかを一緒に考える。ここを一緒にやれるかどうかで、次の報告が上がってくるスピードが変わってくるのです。

大事なのは「言っても大丈夫」を渡すこと。信頼は、部下さんが差し出すものではなく、上司が先に差し出すもの。そう考えるようになってから、私自身もだいぶ気持ちが楽になりました。

最後にひとこと

本音が言えるチームは、強い。

時々に合わせて、この環境を作っていく方法は様々あるから、そのために思考を柔軟に保っておくことも、管理職として大切な役目だと、あらためて実感する今日この頃です。