「これくらいわかるよね」が部下の本音を奪う理由と、たった一つの解決策

こんにちは。女性管理職21年の いくみ(@nesan_blogger)です。

「部下の育て方」って、管理職になった日から悩み続けている、ある意味”永遠のテーマ”とも言えますよね。

熱心であればあるほど、やってしまいがちな落とし穴がある。

解決策は”相手の景色を聞くことから始める”です。私の失敗談もご紹介しつつ、解説します。

「管理職あるある」が、実は部下さんを追い詰めている

こんな経験、ありませんか。

• 「これくらい言わなくてもわかるよね」と、説明を省いてしまう。
• 失敗した部下さんをすぐに呼んで、正しいやり方を教え込もうとする。
• 落ち込んでいる部下さんに「頑張れ！」とひと声かける。
• 自分が成功したやり方をそのまま伝授する。
• なかなか成果が出ない部下さんを、「ひょっとしてやる気がないのかな」と心のどこかで思ってしまう。

どれも、悪気があるのではなく、むしろ、一生懸命だからこそ出てくる言葉や行動かもしれません。

なのですが。これが積み重なると、部下さんは黙って頷くだけになっていく。本音を言えなくなっていく。

そしてある日、気づいたら心が折れていた…そんな事態が起きてしまうのです。

なぜ「管理職の常識」は、部下さんに伝わらないのか

このことをSNSに投稿したら、フォロワーさんから幾つかコメントをもらいました。このテーマへの関心の高さがうかがえます。

• うちの部長、まさに自分のやり方をそのまま教える人で、全然身につけてくれなかったと愚痴を言う始末。教え方が悪いんでしょ、と言いたくなりました
• 『これくらいわかるよね』という言葉、好きじゃないですね。人によって普通って違いますよね
• 部下が安心して働けるには？の観点があれば、自分の言葉も変わってきますよね。

そうなんです。管理職が”普通”だと思っていることが、部下さんにとっては全然普通じゃないことがある。”常識”と思って押し付けていることが、相手の景色とはまったく違う景色だったりする。

私自身も失敗してしまったことがあります。

例えば、優秀な部下さんに「あなたならできるよね」と言い続けた結果、「できない、無理、とは言えなかったんです」と後から打ち明けられたこともあって。あの言葉は今も刺さっています。

相手の景色を聞くことから始める

では、どうすればいいのか。

答えはシンプルで、相手の景色を聞くことから始めることです。

「あなたにはこの状況、どう見えてる？」「今、何が一番難しいと感じてる？」
こう聞くだけで、管理職側が気づいていなかった視点が出てくる。お互いの「当たり前」をすり合わせることで初めて、本当に機能する解決策が見えてきます。

フォロワーさんのコメントにもありました「部下が安心して働けるには？という観点があれば、自分の言葉も変わってきますよね」
まさにそれ。「管理職の常識を教え込む」より「相手の景色を理解しようとする」上司の方が、ずっと強いチームを作れる

失敗をしてあらためて実感ができました。

最後にひとこと

「あなたならわかるよね」ではなく「あなたにはどう見える？」という一言で、チームの空気は変わります。
焦らなくていい。まずは、聞くことから始めてみてください。