部下さんの”モチベーションスイッチ”は、想定外のところにもある

こんにちは。女性管理職21年の いくみ(@nesan_blogger)です。

とある日、我が部署で前例のない事象が発生しました。

紆余曲折の末、結局「自部署で対応するべきことではない」ということが判明したのですが、その過程で興味深いことがありました。

この出来事で気づいたこと、それは”部下さんのモチベーションスイッチは思わぬところにある”

解説します。

「本来ならば自分がやるべきことではない」部下さんの言葉にハッとした

たまたま、部下さんの1人が、その分野に詳しい人でした。

そのため、他のメンバーが頼ってしまったこともあり、彼女の担当外だったけれど色々調べてくれて「自部署で対応するべきことではない」という結論に至りました。

ここまでは、よくある話です。専門知識を持つ人が、チームのために動いてくれた。ありがたいことです。

ところが。
彼女からこんな申し添えがありました。

「これはあくまでも私見であり、たまたま調べて分かったことです。本来ならば自分がやるべきことではなく、責任者である部長（私のことです）が確認すべきことではないでしょうか。」

この言葉にハッとしました。

部下さんのスイッチは想定外のところにもある

正直、意外でした。

部下さんの専門分野はそこにお任せして最終的に責任を持つのは自分。これが私の考えです。

でも、彼女にとってはそうじゃなかった。
自分の範疇ではないことを答えざるを得なかったこと。それが、彼女にとってのスイッチだったのです。

「なぜ私が、調べなければならないのか」
「なぜ上司は、自分で確認しないのか」

そんな思いが、彼女の中にあったのかもしれません。

この出来事で、あらためて気づかされたのが、部下さんのスイッチは、想定外のところにもある…ということです。

ある人にとっては「任せてもらえて嬉しい」と感じることが、別の人にとっては「押し付けられた」と感じる。ある人は「専門性を活かせた」と満足することが、別の人にとっては「自分の役割を越えている」と不満になる。

価値観は、人それぞれ違います。

部下さんと一緒にヒートアップしないこと

もちろん、このことの是非を論じるつもりはありません。彼女の言い分も理解できます。

大切なのは、部下さんが何かに対して強く反応したとき、こちらもヒートアップせずに、冷静に受け止めることです。

「ああ、この人にとっては、これがスイッチなんだな」
そう理解できれば、次からは配慮できる。専門知識を持っているからといって、安易に頼らないようにする。

部下さんが何かに反論しようと熱くなってしまう事って、ありがちです。

だから、一歩引いて考える。「何がこの人のスイッチを押したのか」
それを見極めることが必要なのですよね。

最後にひとこと

部下さんから再度言われました。

「部長が確認すべきじゃないでしょうか」

よっぽど腹に据えかねたのかもしれませんが、自部署で対応すべきことではない＝他部署に委ねるべきことである、という状況ですので、確認するというよりも他部署と調整することが先決。

それを伝えてもまだなんとも納得しがたいという表情をしていましたが、ここから先は彼女に頼るということではなくて、自分が社内調整を粛々とやっていくのみ。

部下さんのスイッチに触れてしまったことは申し訳ないですが、このあとはもう、私自身の課題として解決していきます。