いくみ@女性管理職＆ブロガー（ねーさん） こんにちは。女性管理職21年の いくみ(@nesan_blogger)です。
部下さんのために言った言葉が、いつの間にか自分を苦しめていませんか。
「で、結論は？」
「じゃあ、どうしたいの？」
「もう一段、踏み込めない？」
正しいことを言おうとして、伝えなきゃと思って、つい口にしてしまう言葉たち。
なのですが。
21年間、管理職として現場に立ち続ける中で、部下さんの不調に向き合いながら、自分の心がすり減っていく感覚を何度も味わいました。
そして気づいたのです。
信頼される管理職は、「何を言うか」ではなく「何を言わないか」で決まるのだと。
この記事では、感情論でも理論でもない、現場で”生き残った言葉”をお伝えします。
なぜ管理職は「言いすぎて」しまうのか ― 正しさ・責任・不安が言葉を増やす
管理職になると、なぜか言葉が増えていく。
私自身、振り返ってみると、リーダーになりたての頃は本当に饒舌でした。
「何か言わなきゃ」
「ちゃんと伝えなきゃ」
「指示を出さなきゃ」
この”なきゃなきゃ病”は、実は責任感の裏返しなのです。
部下さんを困らせてはいけない。
ミスをさせてはいけない。
成長させなければならない。
そう思うからこそ、つい言葉が多くなる。
説明が長くなる。
確認が増える。
アドバイスが止まらなくなる。
なのですが。
不思議なことに、言葉が多い上司ほど、部下さんが黙っていく構造があるのです。
この記事を読むことで、あなたが得られること
この記事を読むことで、以下のことを得てもらえます。
① 部下さんとの信頼関係が、自然に深まる
余計な言葉を削ることで、部下さんが安心して話せる空間が生まれます。
② 自分自身の心が、楽になる
「正しいことを言わなきゃ」というプレッシャーから解放され、管理職としての心の余裕が戻ってきます。
③ 現場で今日からすぐ使える、具体的な言葉がわかる
理論ではなく、21年間の現場で実際に効果があった言葉を、そのまま使えるようになります。
なぜ、「言わない」ことで信頼が生まれるのか
では、なぜ「言わない」ことが信頼につながるのでしょうか。
それは、沈黙＝放置、ではないからです。むしろ、言葉を減らすことは、相手への深い配慮の表れ。
信頼は”説明”ではなく”余白”で生まれる、と私は考えています。
部下さんが自分で考える時間。
感情を整理する時間。
答えを出さなくてもいい時間。
そんな余白を、上司が意図的に作ること。
これこそが、「正しい言葉」より「その場で使える言葉」を選び直してきた、私の21年間の結論です。
【現場で生き残った言葉3選】使われた言葉 vs 言わないほうがよかった言葉
実際に私が現場で使ってきた言葉と、かつて失敗した言葉を対比させて、3選お伝えします。
考える途中の人を、評価の場に引きずり出さない
使うとよい言葉
「今、答えを出さなくて大丈夫だよ」
言わないほうがよい言葉
「で、結論は？」
部下さんがまだ考えている最中なのに、つい結論を急がせてしまう。
それは、相手を評価の場に引きずり出すことと同じなのです。
考える過程そのものを、尊重すること。これだけで、部下さんの表情が変わります。
自力解決を迫らない。孤立だけを防ぐ
使うとよい言葉
「ひとりで抱えなくていい」
言わないほうがよい言葉
「じゃあ、どうしたいの？」
悩みを打ち明けてくれた部下さんに対して、つい「どうしたいの？」と聞いてしまう。これ、一見サポートしているように見えて、実は自力解決を迫っているのです。
まずは、孤立させないこと。
それだけで十分なときもあります。
監視に聞こえる言葉を避ける
使うとよい言葉
「必要になったら、声かけて」
言わないほうがよい言葉
「いつでも見てるからね」
サポートのつもりで「いつでも見てるからね」と伝える。これ、実は監視に聞こえてしまうことがあるのです。
部下さんにとっては、常に上司の目を気にしなければならないプレッシャーになってしまう。
「必要になったら声かけて」この距離感が、ちょうどいいのです。
最後にひとこと
管理職として、「正しいことを言わなきゃ」というプレッシャーに、私自身何度も押し潰されそうになりました。
なのですが。
21年間の現場で学んだのは、信頼は「何を言うか」ではなく「何を言わないか」で築かれるということ。
この記事でご紹介した言葉は、感情論でも理論でもありません。現場で”生き残った言葉”たちです。
明日から、ひとつでもいい。
「言わない」選択をしてみてください。
きっと、部下さんとの関係が、そしてあなた自身の心が、少しずつ楽になっていくはずです。
