文句の多い部下さんがよく口にする「みんなが言ってます」の対処法

こんにちは。女性管理職18年の いくみ(@nesan_blogger)です。

何かと文句の多い部下さん、っていますよね。

そんな部下さんが決まって口にするのが「みんなが言ってます」どう対処すれば良いでしょうか？

「みんなが言ってます」は魔王の言葉

この「みんなが言ってます」

って、ある意味、魔法の言葉ならぬ”魔王の言葉”

聞いた方はさらに感情を逆撫でされるし、言った方は「ドヤ」みたいな心情になるように思います。

例えば
「◯◯って、おかしくありませんか？みんなが言ってます」
「◇◇って、意味ないですよね。みんなが言ってます」

おそらくイライラした感情を持ちながらでしょう。
だからこそ、イライラに同調するのではなく、あえて、冷静な対応を心がけます。

「みんな」は存在しない？

「みんな、って具体的に誰と誰かしら？教えてくれたら一人一人に声かけますよ」

すると、慌てて返答がきます。

「誰が言っているかなんて、告げ口するみたいで教えられるわけないじゃないですか」

おそらく「みんな」とは、より効果がある”枕詞”よろしく、使っているのではないだろうか？
実際に、仲間同士数人で愚痴の言い合いをしているのかもしれません。

つまり「みんな」は存在しないのです。

とはいえ。

それをまともにぶつけようとしたところで詮無いですから、返し方を工夫します。

「なるほど。それでは”みんな”とまた、あらためて話しますから、とにかくあなたの意見を聞かせてください。文句じゃなくて意見をお願いしますね」

「みんなが言ってます」の対処法

すると。

部下さん、どうやら”毒気を抜かれた”（？）らしく「みんなが言ってます」と剣幕な様子から一転、トーンダウン。

そこで、あらためて筋立てて「私の意見は◯◇です」と話を聴かせてくれたら、その改善策を考えていけばいいし
あまり理由もなく「おかしいものはおかしいんです」的な言い方に終始するようならば、受け流せばいい。

相手の負の感情に巻き込まれたり、ストレートにキャッチするのではなく、「のれん」のように対応していく。

文句の多いタイプにはこの点を心がけてみると、自分もストレスフルにならずに済みます。

最後にひとこと

自分も上司に何か意見（クレーム？）を申し述べようとするときには、つい「みんなが言ってます」と口から出そうになります。

もちろん、褒め言葉的にこの表現を使うのは良いけれど、ネガティブなことに対して使うのは、誰も幸せにならない。

あらためて自分事としても反省です。

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