言いにくいことが言えない、たったひとつの原因｜主語を「行動」に置けば伝えられる

こんにちは。女性管理職21年の いくみ(@nesan_blogger)です。

「それ、言ったら抵抗感を示されるかな」つい言葉を飲み込んでしまうこと、ありませんか。

言いにくいことを伝える場面はしばしばあって、そして、たいてい言えなくなってしまう。

実は、原因はおそらくたったひとつ。そして、その分かれ目は驚くほどシンプルなのです。
解説します。

言いにくいことが言えない原因は「線引きが分からない」から

どこまでがOKで、どこからがNGなのか。

その線引きが曖昧なまま。
なのに「何かあったら自分の責任」ということだけは残ります。

だから、口が重くなる…

私自身、何度もこの壁にぶつかってきました。伝えたほうがいいことは分かっている。でも、言い方を間違えたら相手を傷つけてしまうかもしれない。関係がこじれてしまうかもしれない。

そうやって頭の中でぐるぐる考えているうちに、タイミングを逃してしまうのです。

言うべきかどうかで迷っているように見えて、本当は「どこまで踏み込んでいいのか」の物差しを持っていなかっただけなんですよね。

分かれ目は「人柄」を責めるか「行動」を扱うか

では、その線引きはどこにあるのか。

主語を、人にしない。行動に置く。ただ、それだけ。

• 「あなたはダメ」ではなく「この進め方を、こう改善しよう」
• 「なんでいつもそうなの」ではなく「この確認の手順を、一つ増やしてみよう」

人柄に触れた瞬間、それは指摘ではなく否定になってしまう。だから相手は身構えるし、伝えるほうも後ろめたくなる。

けれど、扱う対象が「行動」であれば、相手の存在そのものを否定してはいないので、堂々と伝えていいのです。
そこさえ守れば大丈夫。私はそう考えるようになってから、ずいぶん気持ちが楽になりました。

伝える前に「今から言おうとしているのは、人柄？それとも行動？」と一度だけ自問する。たったこれだけで、言葉は驚くほど選びやすくなります。

黙る優しさは、時間が経ってから相手の不利になって返ってくる

正直に言うと、黙るほうが、じつは楽です。

その場は荒れないし、嫌われることもない。でも、あとで困るのは、言われなかった側。

誰も教えてくれなかった、という状態のまま、その人は次の場所へ行くことになります。
これ、本当に切ない。上司や先輩の沈黙が、その人の伸びしろを静かに削っていくのですから。

言わなかった優しさは、時間が経ってから、その人の不利になって返ってきます。

私も、伝えそびれたまま異動していった部下さんのことを、今でもふと思い出すことがあります。あのとき、人柄ではなく行動として伝えていれば…と。

最後にひとこと

言いにくいことは、これからも言いにくいまま。

でも、主語を行動に置く。この一点さえ握っておけば大丈夫。

あなたのその一言を、待っている人がいます。