「どう思う？」では本音が出ない！部下さんの意見を引き出す”具体質問”のススメ

こんにちは。女性管理職21年の いくみ(@nesan_blogger)です。

「部下さんが意見を言ってくれない…」

会議やミーティングで「どう思う？」と投げかけても、返ってくるのは「特にないです」「大丈夫だと思います」といった抽象的な返事ばかり。そんなお悩みを抱えている管理職の方、多いのではないでしょうか。

実は、聞き方をほんの少し工夫するだけで、部下さんの本音や良いアイデアが自然に出てくるようになるのです。
私の経験を踏まえて、解説します。

「どう思う？」と聞くだけでは、答えづらいのが当たり前

そもそも、なぜ部下さんは意見を言ってくれないのでしょうか。

やる気がない？遠慮している？
いえいえ、そうではありません。

「どう思う？」という質問そのものが、実はとても答えづらいものだから。

質問の範囲が広すぎて、何をどこから答えれば良いのかわからない。加えて「変なことを言ったらどうしよう」という心理も働いて、無難な返事に落ち着いてしまうのです。

私自身、かつては「どう思う？」を連発しては、シーンとした空気に戸惑ってばかりでした。

なのですが。

これは部下さんの問題ではなく、質問する側の問題だったと気づいたのです。

抽象的な質問を”具体的”に変えるだけで、答えやすくなる

では、どう聞けば良いのか？
答えはシンプル。質問を具体的に変えるだけです。

たとえば、こんな聞き方。

「この案で一番気になる部分はどこ？」
「現場だとこの部分が難しいと思う？」
「前回の改善、試してみてどうだった？」

「どう思う？」と比べると、グッと答えやすくなりますよね。

ポイントは、答える範囲を絞ってあげること。

「一番気になる部分」と聞かれれば、部下さんは自分の中で優先順位をつけて考え始めます。「現場だとどうか」と聞かれれば、日々の実務に照らして具体的にイメージできる。

つまり、具体的な質問は「あなたの視点を聴きたい」というメッセージにもなっていて、だからこそ、部下さんも安心して本音を話してくれるようになるのです。

日常の小さな質問の積み重ねが、信頼とアイデアを引き出す

もう一つ大切なのは、こうした質問を”日常的に”続けること。

例えば、会議の場だけで急に具体的な質問をしても、部下さんは身構えてしまいます。

そうではなくて、普段のちょっとした会話の中で「あの件、進めてみてどうだった？」と声を掛ける。その小さな積み重ねが「この上司は自分の意見をちゃんと聴いてくれる」という安心感につながっていくのです。

そっか、そう感じてたんだね。
こうして受け止めてもらえた経験が増えるほど、部下さんは自分から意見やアイデアを出してくれるようになるもの。

信頼とアイデアは、特別な仕掛けからではなく、日々の小さな質問から生まれていきます。

最後にひとこと

「どう思う？」を「この部分、どう感じた？」に変えてみる。

たったそれだけのことですが、部下さんとのコミュニケーションは確実に変わっていきます。
まずは明日のミーティングで、ひとつだけ試してみてくださいね。