「あの人は大丈夫」が危ない｜できる部下さんが突然退職した理由と管理職の反省

こんにちは。女性管理職21年の いくみ(@nesan_blogger)です。

できる部下さんって、本当にありがたいです。

積極的に問題提起をしてくれたり、言わなくても色々とやってくれたり。そんな存在にいつも助けられてきました。

なのですが。

ついこちらからケアをしたり、声をかけたりするのを、そびれてしまうものなのですよね。
そして、突然辞めていってしまった…そんな苦い経験があります。

「あの人は大丈夫」そんな思い込みが仇となりました。

できる部下さんほど、話をする時間が取れない

言い訳になってしまいますが、マネジメントをやっていて、どうしても手のかかる部下さんに寄り添う時間が多くなリます。

気づけば、できる部下さんとしっかり話をする時間が取れなくなっている…申し訳ないなぁと思いながらも、つい、できる部下さんに甘えてしまっていたかもしれません。

数年前の出来事です。

とても優秀で、そしてお人柄も良くて、なんでもテキパキとしっかりこなしてくれて、常に意見も出してくれる素晴らしい部下さん、仮にKさんと呼びます。

その頃、色んなことが立て込んでいて、しかも、なかなかに手のかかる部下さんを何人か抱えていて、正直いっぱいいっぱいでした。だからもう、Kさんに頼りっぱなし。

アレコレと言わなくても、進んで動いてくれて本当にありがたいことこの上ありませんでした。

できる部下さんからの、突然の退職宣言

当時「1on1面談」がまだ体系立てて実施できていなかったこともあって、個別に課題のある部下さんと面談することが主で、逆に優秀な部下さんと話をすることを怠ってしまっていました。

そんなある日。Kさんから「ちょっと、いいですか？」と声をかけられて話を聞いてみると
「もっと成長できそうな仕事に転職することにしました。」なんと、退職宣言です。

この時の衝撃といったら…今思い出しても背筋が凍る思いです。

「Kさんは本当に優秀で素晴らしいです。将来はリーダーを目指してほしいと期待していましたよ。なので、とても驚いています。」

そんなふうに伝えるのが精一杯で、でも「申し訳ありません、もう決めてしまったのです」と返ってきた言葉が、どこか遠くの方から聞こえてくるようでした。

手のかからない人だからこそ、しっかりと寄り添うこと

「あの人は大丈夫」。そう思っていた部下さんほど、実は声を必要としていたのかもしれません。手がかからないから、ではなく、手がかからないからこそ、こちらから歩み寄る必要があったのですよね。

できる部下さんは、自分から「見てください」「話を聞いてください」とは、なかなか言いません。だからこそ、こちらが意識して時間をつくらないと、その関係はいつのまにか薄くなってしまうから。

できる部下さんほど、時間をとって、しっかり寄り添うこと。

もしかしたら、Kさんが転職を決意した理由は別のところにあったのかもしれませんが、少なくとも日頃からコミュニケーションを密にしていれば、こうした「予告なくいきなり退職」は避けられたのかもしれません。

そんな反省もあって、また、社内的にも「1on1面談」が強く推奨されるようになって各部門で取り組みを開始して、どの部下さんとも定期的に個別面談の時間を取るようになりました。

同じことが起こらないように

ただ、こうした形式的なことだけでなく
手のかからない人を、ほうっておかないこと。手のかからない人ほどしっかりと寄り添っていくこと。

あのときの反省と、そして同じことが二度と起こらないようにと、肝に銘じています。