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クライアントさんの価値観と自分達の価値観 折り合いがつかないときの対処法
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テレワークをしていたら突然ネットが繋がらなくなった 自宅の「電気設備年次点検」に…
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仕事を進めるうえで「この業務はこの人に任せておけばOK」というのは間違っているの…
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部下さんの怒りに寄り添う3つのポイント 無理に鎮めようとしない・労をねぎらう・改…
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クレーム報告書を作成するとき やってはいけない3つのこと ダラダラ書く・感情的に…
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仕事にも春夏秋冬がある それぞれ時季の具体例と次への目標 管理職15年の私からご…
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リモートコミュニケーションで上司がやってはいけない3つのこと 否定語で返さない・…
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クライアントさんから「あなたたちには私たちの大変さが解らない」と言われたときの対…
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1ヶ月終わりの振り返り 数字目標もコロナで思うようにいかないことだらけ とにかく…
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クレームの2次対応 心がけると良い3つのポイント 傾聴・謝罪・今後の取り組み
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